希望の納期が短いのですが対応いただけますか？
弊社ではお客様のご希望納期にできる限り対応さえていただきますが作業の工程上不可能な場合もございますのでご了承ください。納期が短いお客様は→トロフィー短納期への道をご確認ください。
返品は可能ですか？
商品到着後１週間以内に限り返品は可能ですが、再販できる品物に限らせていただきます。また、「大会が雨で中止になった」や「注文数を間違った」などのお客様ご都合による返品はお受けできない場合がございますのでご了承ください。また、返品が可能な場合、再販する為に必要な費用を返金分から差し引かせていただきますのでご了承ください。
関連ページ→特定商取引に関する表記
お支払方法は？
お振込（前金）もしくは代引きよりお選びいただけますがご注文品が特注品の場合、お振込（前金）のみとさせていただく場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
当日出荷は可能でしょうか？
弊社に在庫があり当日出荷が可能な場合のみ可能ですのでお急ぎのお客様は直接お問い合わせください。
まとめて注文し使わない分を保管していただきたいのですが可能でしょうか？
お預かり保管のサービスは致しておりません。弊社で作成させていただいた商品はすべて納品させていただきます。
商品サンプルの貸出はできますか？
弊社で可能な商品に関しましては貸出は可能です。しかしすべての商品があるわけではなくまた、他のお客様に貸出させていただいている場合もございますのでご希望の場合は直接お問い合わせください。
貸出させていただいたサンプル品をご返却いただけなかった場合、または貸出させていただいた商品の破損、変形、不足などがあった場合は元に戻すためもしくは作成するために必要な費用（最大で商品作成費用）をご請求させていただきますのでご了承ください。
キャンセル料金（デザイン費用）について
版下代やデザイン費用無料とさせていただいている商品で版下作成後もしくはデザイン作成後にキャンセルになった場合は版下費用、デザイン費用を実費ご請求させていただきます。「版下代やデザイン費用無料」とはご注文いただく前提での表示になりますのでご注意ください。
なぜ商品代金に近いキャンセル費用が必要なのでしょうか？
例えばデザイン費用無料で販売価格3000円の商品の場合、内訳として「商品代金3,00円＋デザイン費用2,500円（仮）」の所、ご注文いただける場合のみデザイン費用2,500円を無料にさせていただいております。そのため、デザイン作製後、商品をキャンセルいただいた場合にデザイン費用2,500円（仮）をご請求させていただく形になります。
長期にわたり商品を確保しその後キャンセルされた場合のキャンセル費用について
長期間商品を確保されその後キャンセルされた場合はキャンセル費用をご請求させていただく場合がございます。特に在庫数が少ない、人気商品、時期的にご注文が多い場合で、確保することによって他のお客様が購入することができなかった場合など影響があった場合にご請求させていただきます。お客様のご要望であれば商品を確保させていただくこともできますが確実にご注文いただける場合のみとさせていただいておりますのでご理解いただきたく思います。
優勝カップのサイズの見方を教えてください。
基本的な形状のサイズ見方になります。特殊な形状は別途お問い合わせください。職人による手作業で仕上げる商品の為、若干の誤差があることをご理解ください。
賞杯の定番！格安で作る優勝カップの販売。持ち回りやレプリカなど
スリーブが切れていますが交換していただけますか？
クリスタルトロフィーや優勝カップなどの一部商品にスリーブと呼ばれるカバーが付いております。こちらは商品ケースを守るためのカバーになり一番外側になる部分です。こちらは商品の一部ではなくあくまでも保護の為に付属しているものですので商品到着時に汚れていたり、破けていたりしても交換はできませんのでご了承ください。また、パーツで販売することもできません。
スタンダードトロフィーのサイズの見方を教えてください。
スタンダードトロフィーのサイズは取り付ける人形によってサイズが変わりますのでご希望の人形でのサイズを計算する必要がございます。サイズはホームページに記載されているサイズから既に込みで計算されている女神サイズ（104mm）を引き、希望の人形サイズを足すとご希望の人形をつけた場合のサイズが計算できます。
例えばサッカーの人形にする場合は例えば、記載サイズ（615mm）から女神の人形サイズ（104mm）を引き、サッカー（79mm）を足したサイズ（590mm）が実際購入するトロフィーのサイズになります。
商品画像に空手が付いていても女神（104mm）が記載サイズに含まれております。
スタンダードトロフィーのページ→https://award-shop.net/trophy/standard/
交換人形のページ→https://award-shop.net/trophy/standard/ningyo/
キャリアメールでの送信はできますか？
可能ですが、弊社からのメールアドレスを受信できるように設定をお願いいたします。受信が可能でも添付ファイル付きで送信すると届かない場合もございますのでご注意ください。 送受信がうまくいかない場合、送信と受信を異なったメールアドレスをご希望されるお客様がいらっしゃいますがトラブルになりますのでご遠慮ください。